Generalidades
Las presentes condiciones generales de venta anulan y sustituyen las condiciones anteriormente aplicables y rigen las relaciones entre la empresa FOUSSIER, RCS Le Mans n.º 329 681 340 (en adelante “Foussier”) y sus clientes profesionales. El hecho de realizar un pedido implica la plena y total aceptación por parte del comprador de las presentes condiciones generales de venta. Ninguna condición particular podrá prevalecer sobre estas condiciones generales salvo aceptación formal y por escrito por parte de Foussier.
El comprador declara, en consecuencia, aceptar expresamente y sin reservas las presentes condiciones generales, que prevalecen sobre cualquier otro documento emitido por el comprador o por cualquier otra entidad relacionada con él y que constituyen la única base de la negociación comercial, conforme a lo dispuesto en el artículo L 441-6 del Código de Comercio. No obstante, las partes podrán convenir acuerdos específicos formalizados en un convenio resumen.
El hecho de que una de las partes no haga valer en un momento dado alguna de las presentes condiciones no se interpretará como una renuncia a hacerla valer posteriormente. La anulación de una cláusula de las presentes condiciones no afectará la validez del resto. La versión en lengua francesa de las presentes condiciones generales prevalecerá sobre cualquier traducción que pudiera hacerse.
1 / Pedidos
El contrato se considera concluido desde el momento en que el comprador realiza el pedido. En caso de confirmación del pedido (para ciertos tipos de productos) y discrepancia entre dicha confirmación y la solicitud inicial del comprador, prevalecerá la confirmación del pedido.
No se aceptará ninguna anulación total o parcial ni modificación cuantitativa o cualitativa del pedido salvo acuerdo previo y expreso de Foussier. En caso de aceptación, se enviará una nueva confirmación de pedido indicando posibles cambios en plazos de entrega y tarifas.
Nos comprometemos a hacer todo lo posible para entregar al comprador las cantidades solicitadas. En caso de fallo de un proveedor, Foussier se compromete a informar rápidamente al comprador de cualquier dificultad en la entrega de determinados productos y de los nuevos plazos estimados.
Cualquier pedido de artículos especiales fuera de catálogo, que requieran fabricación a medida o tengan un diseño específico, no podrá ser anulado y será facturado en su totalidad.
Nos reservamos el derecho a cancelar sin previo aviso los pedidos de clientes deudores en situación de impago.
2 / Especificaciones y disponibilidad de los artículos
Las características, dimensiones, pesos, etc., indicados en el catálogo general, en el sitio web o en cualquier otro documento que no sea la ficha técnica del producto tienen solo un valor indicativo.
Nos reservamos el derecho de realizar cualquier modificación que consideremos oportuna, incluso después de haber recibido el pedido, siempre que no afecte a las características esenciales del producto.
Igualmente, garantizamos la venta de los artículos ofrecidos dentro del límite del stock disponible y siempre que sigan formando parte de la gama del fabricante.
3 / Reserva de propiedad
Foussier conserva la propiedad total del material entregado hasta el pago completo del precio facturado.
Hasta esa fecha, el material se considerará consignado y el comprador asumirá el riesgo de los daños que pueda sufrir o causar, sea cual sea la causa.
Mientras no se haya efectuado el pago íntegro, los bienes no podrán revenderse sin el acuerdo previo de Foussier.
A pesar de cualquier disposición contraria, en caso de incumplimiento por parte del comprador de un vencimiento de pago, Foussier podrá exigir, mediante simple carta certificada, la devolución de los bienes, a cargo del comprador, hasta el cumplimiento completo de sus obligaciones.
4 / Precios
4.1 – Los precios de venta indicados en el catálogo tienen en cuenta las contribuciones medioambientales aplicables a los productos eléctricos y electrónicos (RAEE) y al mobiliario (DMA) conocidas en el momento de la impresión del catálogo. Cualquier actualización de estos importes podrá repercutirse en los precios. Los importes de las contribuciones RAEE, DMA y del canon por copia privada por producto están disponibles en la ficha del producto en nuestro sitio web.
4.2 – Los precios se indican sin impuestos (el IVA aplicable será el vigente en el momento de la facturación) y son revisables. Los precios que aparecen en nuestro sitio web y en nuestra aplicación móvil se consideran actualizados y se toman como referencia única. A los precios aplicables pueden añadirse, según las condiciones del pedido, gastos de facturación, embalaje y transporte. Los certificados de origen y autenticidad, disponibles previa solicitud, se facturarán aparte.
4.3 – Conforme a la legislación vigente, nuestras operaciones de fidelización (puntos, regalos, etc.) no son válidas para las entidades financiadas con fondos públicos.
4.4 – Las condiciones tarifarias particulares del comprador dependen directamente del cumplimiento de sus obligaciones frente a Foussier, especialmente en lo que respecta a los plazos de pago. El incumplimiento de dichas obligaciones podrá conllevar la revocación de las condiciones tarifarias y los descuentos concedidos por Foussier.
5 / Condiciones de pago
5.1 – Nuestras facturas son pagaderas al contado en el momento del pedido, sin descuento.
Puede establecerse un pago aplazado a solicitud del comprador dentro de un límite de crédito y sujeto a la aceptación previa por parte de Foussier, tras el análisis de la situación financiera del comprador y la consulta de la información legal disponible. Esta modalidad conlleva la aplicación de gastos de facturación y de gestión del crédito. Los límites de crédito asignados por Foussier podrán ser modificados en cualquier momento y de forma unilateral.
Podrán solicitarse garantías bancarias, depósitos o cualquier otra forma de garantía. Foussier podrá exigir pagos parciales con el fin de reducir el crédito concedido.
Una reclamación relativa a la calidad de la mercancía solo podrá suspender el pago si se demuestra su defecto antes del vencimiento de la factura, y únicamente por el valor facturado de las piezas implicadas.
En todo caso, ante un impago a vencimiento o rechazo de efecto comercial, serán inmediatamente exigibles tanto las sumas pendientes de ese pedido como las de cualquier otro pedido ya entregado o en curso. Las entregas también podrán ser suspendidas sin que pueda reclamarse indemnización alguna, hasta el pago íntegro de las sumas debidas, con los intereses correspondientes.
Cualquier deterioro en la solvencia del comprador podrá justificar la exigencia de garantías, la suspensión del crédito y el paso a un pago al contado.
5.2 – El modo de facturación es mediante extracto de fin de mes.
La forma de pago por defecto es mediante giro domiciliado a 30 días fin de mes a partir de la fecha de facturación. Otros métodos y plazos de pago pueden negociarse a discreción de Foussier.
El pago mediante cheque no se considera pago al contado.
5.3 – Se aplicarán automáticamente penalizaciones por un importe equivalente a tres veces el tipo de interés legal sobre las cantidades no pagadas pasados 5 días desde la fecha de vencimiento.
En todos los casos deberá respetarse la Ley de Modernización de la Economía.
El Decreto n.º 2012-1115 del 2 de octubre de 2012 establece una indemnización fija de 40 euros por gastos de gestión de cobro, debida al acreedor además de los intereses de demora.
5.4 – A título de cláusula penal, el deudor en situación de impago deberá abonar a Foussier una indemnización equivalente al 15% del importe impagado, sin perjuicio de otros gastos que puedan imputarse al comprador para el cobro de las cantidades debidas.
6 / Entregas y transporte
6.1 – La entrega será franco de portes para cualquier pedido superior a 99 euros sin IVA. Para pedidos inferiores, se facturarán al comprador los gastos de transporte o una participación en dichos gastos.
Podrán aplicarse gastos específicos de entrega en pedidos que incluyan: productos con una dimensión superior a 4 metros (en cuyo caso se aplicará un recargo mínimo de 45 € sin IVA), productos que requieran transporte especial, puertas de armario o puertas técnicas y de fin de obra, productos solicitados especialmente a proveedores o fabricantes, productos especialmente pesados o con entrega en zonas de difícil acceso.
De forma general, en pedidos especiales y productos a medida (Rapido), podrán aplicarse gastos de envío adicionales, incluso de forma forfaitaria.
La mercancía viaja por cuenta y riesgo del comprador, independientemente de las condiciones de pago del transporte. Los paquetes deben revisarse en presencia del transportista.
6.2 – Sea cual sea el destino del material y las condiciones de venta, la entrega se considera iniciada desde que el transportista recoge el material en nuestros almacenes o en las fábricas de nuestros proveedores.
Los plazos de entrega son orientativos. El material solo se asegurará si el comprador lo solicita expresamente y corre con los gastos.
El incumplimiento de los plazos no dará lugar a indemnización, retención ni anulación de pedidos en curso. Los plazos comienzan a contar a partir de la validación del pedido y no desde la oferta.
6.3 – El traspaso de riesgos y de responsabilidad del material vendido se produce desde la recogida, incluso si la entrega es franco de portes.
El comprador será responsable de los daños que puedan sufrir los productos (pérdidas, deterioros, etc.) durante el transporte o después de la entrega.
6.4 – Corresponde al comprador efectuar todas las verificaciones necesarias, indicando en el albarán del transportista cualquier reserva detallada (número y tipo de artículos afectados, etc.), y si es necesario, rechazar el paquete, indicando el motivo conforme al artículo 105 del Código de Comercio. Las reservas deberán confirmarse al transportista por carta certificada en un plazo de 48 horas hábiles. Sin reservas expresas, no se aceptará reclamación alguna.
6.5 – Cualquier reclamación relativa a la conformidad de materiales o productos (excepto transporte) deberá efectuarse en un plazo de ocho días desde la entrega. En caso contrario, podrá no ser aceptada.
6.6 – No se aceptará ninguna devolución de mercancía salvo autorización expresa por escrito de nuestros servicios y presentación del correspondiente albarán de devolución.
6.7 – En caso de negativa del comprador a recibir la mercancía, Foussier podrá disponer de ella ocho días después de enviar una carta certificada con acuse de recibo sin respuesta.
En caso de productos a medida (especialmente Rapido), fuera de catálogo o no en stock, se facturará la totalidad del pedido. En todos los casos, se facturarán los gastos de envío y devolución.
Se conservará el anticipo abonado como indemnización, sin perjuicio de otras reclamaciones por daños y perjuicios.
6.8 – Los pedidos entregados en una de nuestras tiendas serán facturados en el momento del envío. En caso de no recogida, permanecerán disponibles durante un máximo de un mes desde su recepción en tienda.
Pasado ese plazo, podrán ser enviados a la dirección del comprador con gastos a su cargo, o se considerarán devoluciones voluntarias (véase artículo 10).
Excepción para pedidos Rapido: en caso de problema de almacenamiento (volumen superior a 1 m³), el plazo se reduce a 8 días.
Foussier podrá, tras ese plazo y con acuerdo del comprador, facturar gastos de almacenamiento de 50 € sin IVA por semana iniciada y por pedido, o reenviar el pedido con traspaso de gastos y riesgos, o tratarlo como devolución voluntaria.
6.9 – Cualquier reclamación relativa al estado (aspecto, funcionamiento, dimensiones, faltantes) de artículos a medida (especialmente Rapido) deberá efectuarse en un plazo de 15 días desde la recepción.
7 / Fuerza mayor
Las partes quedarán automáticamente eximidas de sus obligaciones contractuales, sin responsabilidad alguna, en caso de fuerza mayor.
Se entiende por fuerza mayor todo acontecimiento que imposibilite o dificulte de forma evidente el cumplimiento de una obligación, por ser imprevisible, irresistible o ajeno a las partes, siendo suficientes dos de estos tres criterios.
Ejemplos: guerras, disturbios, incendios, inundaciones, huelgas totales o parciales del transporte, bloqueos de redes de comunicación, interrupciones del suministro de energía (electricidad, gas, petróleo), cambios normativos, retrasos o fallos de proveedores o subcontratistas, etc.
También se considerará fuerza mayor cualquier otro evento reconocido como tal por la ley o la jurisprudencia.
Cada parte podrá cancelar los pedidos en curso mediante carta certificada con acuse de recibo si la situación de fuerza mayor se prolonga más de un mes.
Asimismo, cualquier perturbación (huelgas, roturas de maquinaria, etc.) que impida nuestro aprovisionamiento o la ejecución de pedidos será considerada fuerza mayor, eximiéndonos de nuestra obligación de entrega.
Cualquier anticipo recibido será devuelto.
8 / Reclamaciones y garantía
8.1 – Nuestra garantía sobre los productos entregados solo se aplica dentro del marco de un uso conforme a su destino previsto.
Quedan excluidas de la garantía las consecuencias del desgaste normal, del uso inadecuado, de la falta de mantenimiento, de un montaje incorrecto o de modificaciones del producto.
El recurso al servicio postventa implica plazos de análisis y reparación del material. La indisponibilidad del producto durante este proceso no dará lugar a ninguna indemnización.
Los posibles costes de análisis y reparación correrán a cargo del comprador si se demuestra que el motivo está excluido de la garantía (especialmente por montaje defectuoso).
Cuando se reconozca la responsabilidad de Foussier, esta se limitará únicamente a los daños directos, personales y ciertos sufridos por el comprador, quedando expresamente excluidos los daños indirectos e inmateriales (como perjuicios financieros, daño a la imagen, etc.).
En cualquier caso, el importe de los daños e intereses estará limitado al precio especificado en el pedido.
8.2 – Las posibles reclamaciones relativas a las cantidades deben presentarse a más tardar en los dos días hábiles siguientes a la recepción del material.
En cuanto a la calidad, nuestra responsabilidad se limita a la reparación o sustitución de las piezas que reconozcamos como defectuosas y que se nos devuelvan con los portes pagados, en un plazo máximo de 1 año desde la fecha de expedición.
9 / Protección de datos personales
En el marco de la gestión de los pedidos y de la relación comercial, Foussier recoge datos personales.
Estos datos se tratan y almacenan con las medidas de seguridad adecuadas. Algunos son indispensables para tramitar los pedidos o solicitudes del cliente, en particular para la apertura y gestión de una cuenta con o sin línea de crédito.
Los detalles sobre los datos recogidos, su tratamiento y finalidades están disponibles en nuestra política de protección de datos accesible en nuestra página web y en nuestra aplicación móvil.
La apertura o el mantenimiento de una cuenta implica la aceptación por parte del comprador de la recogida y almacenamiento de sus datos personales necesarios para la gestión de los pedidos, la relación comercial y el cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias.
Los pedidos realizados por teléfono o correo electrónico, así como los intercambios entre comprador y Foussier, podrán ser tratados manual o automáticamente por una o varias personas.
El comprador autoriza expresamente a Foussier a proceder de esta manera.
Foussier no graba las conversaciones telefónicas.
Podrá archivar las comunicaciones escritas (cartas, correos electrónicos, etc.).
De conformidad con la ley francesa “Informatique et Libertés” de 6 de enero de 1978, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos.
Para ejercer este derecho, basta con escribir a Foussier – ZA du Monné – 21, rue du Châtelet – 72700 Allonnes (Francia), indicando nombre, apellidos, correo electrónico, dirección y, si es posible, número de cliente.
Algunas solicitudes (como el derecho de acceso) deben ir acompañadas de una fotocopia de un documento de identidad firmado.
Nos comprometemos a responder en un plazo de 30 días.
10 / Devoluciones
10.1 – Toda devolución de un producto conforme debe contar con el acuerdo formal y expreso de ambas partes.
Cualquier producto conforme devuelto sin ese acuerdo quedará a disposición del comprador durante 8 días y no dará derecho a nota de abono.
Los productos con valor unitario inferior a 15 € no serán reembolsados.
La devolución por conveniencia aceptada por Foussier debe realizarse en un máximo de 30 días tras la entrega, siendo los gastos y riesgos a cargo del comprador.
Si Foussier incurriera en gastos de transporte, estos se deducirán del reembolso o del abono.
Solo se admitirán devoluciones de productos completos (lotes y kits), en estado nuevo y en su embalaje original, indicando los números de lote, fecha de entrega y número de albarán de devolución facilitado por Foussier.
De lo contrario, se facturarán los costes de reacondicionamiento.
Las devoluciones realizadas entre 30 y 60 días tras la entrega tendrán una depreciación del 25 %.
Pasado este plazo, no se aceptará ninguna devolución.
El reembolso solo se aplicará a pagos al contado, dentro de un máximo de 15 días hábiles desde la recepción.
Para clientes con cuenta, se emitirá un abono válido durante 1 año.
En caso de devolución en tienda, el reembolso se efectuará tras la recepción en nuestros almacenes y no en el momento del depósito.
Las devoluciones realizadas sin autorización expresa no se considerarán aceptadas, incluso si se recepcionan.
10.2 – No se aceptarán devoluciones ni cambios para los siguientes pedidos:
– artículos a medida (especialmente Rapido)
– artículos fuera del catálogo
– productos no almacenados
– artículos usados o cortados a medida
– productos con fecha de caducidad o productos químicos con requisitos especiales de almacenamiento o transporte.
11 / Litigios
Las partes acuerdan que las presentes condiciones generales de venta y sus consecuencias están sujetas al derecho francés.
Cualquier disputa relacionada con la aplicación y/o ejecución de estas condiciones será competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Le Mans, que ambas partes aceptan como única jurisdicción competente, incluso en caso de pluralidad de demandados o llamada en garantía.
